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Agent d'Accueil et Opérations Des Champions

Publiée le 22.01.2022

Entreprise

Site Internet : http://gozem.co
Secteur d´activité :
Services autres
Transports, logistique, services postaux
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
Gozem est une plateforme technologique de transport pour l'Afrique de l'Ouest Francophone. Notre objectif est d'offrir la simplicité,... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Agent d'Accueil et Opérations Des Champions

Description du poste :
Les champions (chauffeurs) sont des partenaires essentiels pour Gozem, nous cherchons donc à créer la meilleure expérience de service clientèle pour eux. Quand les champions se rendent dans nos bureaux, ils rejoignent la communauté des champions Gozem et renforcent leur engagement avec la plateforme.
L’agent d’accueil et d’opérateurs explique l’ensemble des avantages qu’a le champion d’utiliser la plateforme. Il participe à former les champions pour rejoindre notre plateforme et à utiliser au mieux l’application.
Cette personne aura comme mission la réception, l’identification et l’orientation de nos collaborateurs : les champions ainsi que la réponse à leurs demandes en matière d’information.
Nous avons besoin de personnes possédant de solides compétences en communication et en résolution de problèmes, qui ne craignent pas les interactions en personne. C'est une excellente occasion de travailler avec une équipe d'opérations de haut niveau et de plonger de manière approfondie dans les opérations quotidiennes de Gozem.
Fonctions principales :

  • S'assurer que le bureau est présentable et prêt à recevoir les champions
  • Accueillir les champions au sein de notre bureau, et répondre à leurs questions, ou demandes
  • Donner les séances d’informations en vue d'enrôler les champions
  • S’occuper des formalités d'enrôlement : collecte des documents, des dépôts etc.
  • Participer aux séances de formation
  • Mise à disposition des équipements
  • Gérer les stocks d’équipements mis à disposition des champions
  • Réaliser les formalités administratives d’inscription à l’assurance des champions
  • Recueillir, analyser et communiquer des données sur les visites de champions aux hauts dirigeants et aux parties prenantes
  • Partager et consolider au reste de l’entreprise la bonne connaissance des champions et de leurs besoins afin de permettre à Gozem d’améliorer ses services en fonction des champions
  • Lancer et exécuter des initiatives d'amélioration continue des processus pour renforcer la performance

Cette liste est non exhaustive.

Profil recherché pour le poste : Agent d'Accueil et Opérations Des Champions
  • Bac + 2 ou expérience de travail pertinente
  • 2 ans d’expérience dans un environnement à rythme soutenu
  • Forte initiative
  • Capacité de prise de décision
  • Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”,Google documents, Slides,etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.

Langue :

  • Français
  • Fon
  • Profil axé vente et service à la clientèle
  • Bonne connaissance des techniques de ventes.
Critères de l'annonce pour le poste : Agent d'Accueil et Opérations Des Champions
Métier :
Commercial, vente
Métiers des services
Secteur d´activité :
Transports, logistique, services postaux
Type de contrat :
CDD
Région :
Abomey - Abomey-Calavi - Aplahoué - Cotonou - Djougou - Kandi - Lokossa - Natitingou - Parakou - Pobè - Porto-Novo - Savalou
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac+2
Nombre de poste(s) : 1

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