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Agent Télémarketing

Publiée le 22.01.2022

Entreprise

Site Internet : http://gozem.co
Secteur d´activité :
Services autres
Transports, logistique, services postaux
Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
Gozem est une plateforme technologique de transport pour l'Afrique de l'Ouest Francophone. Notre objectif est d'offrir la simplicité,... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Agent Télémarketing

Qu’est-ce qu’un agent télémarketing ?

  • Sous la supervision de son manager, l'agent de télémarketing entre en contact avec nos prospects et clients afin de les aider à prendre en main l'application et écouter leurs retours. Grâce à ses appels, il vise à fidéliser la clientèle tout en le conseillant. L'agent de télémarketing s'assure de présenter une image de Gozem positive, réactive et à l'écoute. Il rentre également en contact avec des champions potentiels afin de les inciter à utiliser nos services. L'agent de télémarketing assume donc à la fois un rôle commercial et un rôle dans l'amélioration des relations avec nos clients (potentiels ou établis) ainsi que nos champions.

Vos responsabilités

  • Contacter par téléphone les clients inactifs afin de comprendre leurs motivations et les inciter à utiliser Gozem
  • Connaître et utiliser le questionnaire d'enquête défini par le responsable
  • Retranscrire les réponses fournies via l’outil informatique
  • Noter les remarques des personnes contactées et les faire remonter à son responsable
  • Contacter les chauffeurs et les inciter à se présenter au bureau
  • Proposer des pistes d’amélioration
  • Tenir à jour des bases de données
  • Vous êtes fait pour ce poste si ...
  • Vous savez naturellement gérer des situations conflictuelles, et êtes plutôt patient. Vous êtes multi-tâche, bien organisé et avez l'habitude de travailler sur plusieurs sujets en même temps. Vous êtes rapide et efficace dans votre travail. Vous vous exprimez avec clarté dans un français parfait, êtes courtois et aimable. Vous utilisez couramment l’outil informatique, et êtes très à l'aise avec l'utilisation de divers logiciels et outils en ligne. Vous avez un bon sens commercial.
Profil recherché pour le poste : Agent Télémarketing
  • Niveau baccalauréat min
  • Expérience d’un an minimum dans un poste similaire ou dans un centre d’appel.

Langues :

  • Français
  • Une ou plusieurs langues locales.
Critères de l'annonce pour le poste : Agent Télémarketing
Métier :
Marketing, communication
Métiers des services
Secteur d´activité :
Transports, logistique, services postaux
Type de contrat :
CDD
Région :
Abomey - Abomey-Calavi - Aplahoué - Cotonou - Djougou - Kandi - Lokossa - Natitingou - Parakou - Pobè - Porto-Novo - Savalou - International
Niveau d'expérience :
Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'études :
Bac
Nombre de poste(s) : 1

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