Responsable des Opérations et de l'Intégrations des Chauffeurs

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Publiée le 05.04.2019

Entreprise

Site Internet: http://gozem.co/
Secteur d´activité:
Services autres
Transports, logistique, services postaux
Offres d´emploi:Voir toutes nos annonces
GOZEM est l'application transport d'Afrique. Lancé à Lomé au Togo, GOZEM ambitionne à rendre le transport à travers l'Afrique de l... lire la suite

Détails de l'annonce

Poste proposé : Responsable des Opérations et de l'Intégrations des Chauffeurs

A propos de ce poste :

  • Des dizaines de milliers de courses ont lieu chaque mois et de plus en plus de conducteurs et de clients rejoignent Gozem tous les jours.
  • Le rôle de responsable des opérations et de l'intégration des chauffeurs est une occasion unique d'aider à développer Gozem en interagissant directement avec un groupe important, nos chauffeurs.
  • Cette personne va prendre en charge les chauffeurs dés leur insertion sur la plateforme afin de les orienter et veiller à assurer toutes les conditions pour leur bonne prise de fonction .
  • Le responsable des opérations doit disposer de grandes compétences linguistiques, une aisance dans la prise de parole en public, une capacité de transfert du savoir afin d’expliquer les idées nouvelles et complexes aux nouveaux chauffeurs.

Ce que vous allez faire :

  • S'approprier le processus d'intégration des conducteurs Gozem
  • Mener le processus d’engagement des chauffeurs GoZem en incluant l’intégration, la formation et le support
  • Diriger les sessions d'informations et les sessions d'intégration des chauffeurs, en veillant à ce que les sessions futures intègrent les leçons apprises des sessions précédentes
  • Collaborer avec les équipes d'acquisition de chauffeurs, de Qualité Plate-forme et de Support Client pour garantir des performances de chauffeur optimales à toutes les étapes du parcours Gozem du conducteur
  • Construire et maintenir une communication interne structurée pour s’assurer que les mesures internes concernant le processus d’engagement des chauffeurs soient conformes aux initiatives stratégiques et contribuent à l’évolution de l’entreprise GoZem (incluant le Marketing pour l’acquisition des clients et le service clientèle).
  • Renforcer activement l’aspect culturel de GoZem, de manière interne en développant la communauté des zémidjans et de manière externe en promouvant la technologie au Togo
  • Représenter GoZem en étant en interaction directement avec des intervenants variés, avec les zémidjans et avec les différents business partners.
Profil recherché pour le poste : Responsable des Opérations et de l'Intégrations des Chauffeurs

Ce dont vous avez besoin :

  • Diplôme :Bac+3 ou expérience professionnelle pertinente
  • 5 ans minimum d’expérience professionnelle où vous avez mené des projets et pris des initiatives de leadership sur vos équipes.
  • Expérience ultérieure dans un environnement à rythme soutenu.
  • Forte prise d’initiative
  • Adaptez facile à un environnement de travail qui change constamment.
  • Aisance relationnelle pour pouvoir collaborer aussi bien avec les zémidjans, le comité de direction et les différents partenaires commerciaux.
  • Aptitude à communiquer facilement.

Langue:

  • Français : maîtrise parfaite
  • Fon: maîtrise parfaite
  • Anglais : bonne connaissance
  • Esprit d’analyse exigé. Après analyse des données, vous devez pouvoir prendre les décisions adéquates.
  • Esprit créatif pour constamment améliorer et optimiser les process opérationnels.
  • Maîtrise du Pack Google (“Sheets est fondamental”,Google documents, Slides,etc…) et maîtrise du digital avec l’utilisation des smartphones, Android et IOS.
  • ADN Entrepreneuriale
Critères de l'annonce pour le poste : Responsable des Opérations et de l'Intégrations des Chauffeurs
Métier:
Commercial, vente
Management, direction générale
Secteur d´activité:
Services autres
Transports, logistique, services postaux
Type de contrat:
CDI
Région:
Cotonou
Niveau d'expérience:
Expérience entre 5 ans et 10 ans
Niveau d'études:
Bac+3
Langues exigées:
anglaisintermédiaire
françaiscourant
Nombre de poste(s):1

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